1. **Allgemeines / Geltungsbereich** 1.1 Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle unsere Geschäftsbeziehungen mit unseren Kunden. 1.2 Mit der Vereinbarung eines Termins, persönlich, per Telefon, E-Mail oder auf sonstige Weise, treten automatisch die AGB in Kraft. Änderungen können nur durch schriftliche Individualvereinbarungen erfolgen. 1.3 Unsere AGB gelten ausschließlich. Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende AGB des Kunden werden nur dann und insoweit Vertragsbestandteil, als wir ihrer Geltung ausdrücklich zugestimmt haben. Dieses Zustimmungserfordernis gilt in jedem Fall, auch wenn wir in Kenntnis der AGB des Kunden unsere Leistungen vorbehaltlos ausführen. 1.4 Die Unwirksamkeit einzelner Bedingungen berührt die Gültigkeit der übrigen Bedingungen nicht. Dasselbe gilt, wenn einzelne Bedingungen nicht angewandt werden. 2. **Angebote** Unsere Angebote sind freibleibend und unverbindlich. 3. **Terminvergabe / Behandlungen** 3.1 Behandelt werden auf eigenen Wunsch und nach terminlicher Vereinbarung alle geschäftsfähigen Personen ab 18 Jahren. Bei Personen unter 18 Jahren ist die Zustimmung des gesetzlichen Vertreters erforderlich. 3.2 Wünscht der Kunde einen besonderen Behandlungstermin, werden wir versuchen, diesem Wunsch nachzukommen. Aufgrund der Vielzahl von Terminwünschen ist dies jedoch nicht immer durchführbar. 3.3 Vereinbarte Termine sind verbindlich. Mit der Vereinbarung eines Termins für eine unserer Dienstleistungen erklärt der Kunde verbindlich die Annahme unseres Vertragsangebotes sowie unserer AGB. 3.4 Eine verbindliche Terminvereinbarung erfolgt ausschließlich telefonisch,per Whatsapp oder über Terminpanda sowie bei uns im Studio. Bei Anfragen auf elektronischem Wege erfolgt eine verbindliche Annahme der Buchung erst mit unserer Terminbestätigung. 3.5 Die Behandlungsdauer und der Behandlungsumfang richten sich nach der vorherigen und individuellen Absprache. Im Bedarfsfall kann die Behandlungsdauer den Erfordernissen des einzelnen Behandlungsfalles angepasst werden. Wir geben Behandlungsempfehlungen; die Entscheidung über die Art der Behandlung trifft der Kunde. 3.6 Die in der Preisliste angegebene Behandlungszeit beginnt mit dem Eintreffen des Kunden und endet mit der Verabschiedung des Kunden. 3.7 Kann aus für uns nicht zu vertretenden Gründen oder höherer Gewalt ein Termin von uns nicht eingehalten werden, wird der Kunde umgehend in Kenntnis gesetzt, sofern die hinterlegten Adress- und Kontaktdaten eine zeitnahe Kontaktaufnahme ermöglichen. In diesem Fall sind wir berechtigt, den Termin kurzfristig zu verschieben oder vom Vertrag zurückzutreten. Unsere gesetzlichen Rücktritts- und Kündigungsrechte bleiben unberührt. 3.8 Wir sind berechtigt, die uns vertraglich obliegenden Behandlungen auch durch einen fachkundigen Dritten erbringen zu lassen, sofern nicht ausdrücklich die Leistungserbringung durch uns zugesichert wurde. 4. **Terminverzug durch den Kunden** 4.1 Erscheint der Kunde nicht zum vereinbarten Behandlungstermin und sagt diesen Termin nicht mindestens 24 Stunden vorher ab, sind wir berechtigt, dem Kunden den nicht rechtzeitig abgesagten Termin gemäß § 615 BGB in Rechnung zu stellen. Ein Anspruch auf Ersatzleistung seitens des Kunden besteht nicht. 4.2 Terminabsagen/-verschiebungen können NUR per Telefon oder durch Nachricht per WhatsApp oder email Info@fusstraeumerelaxeundcare.de erfolgen. Zeitnahe Ersatztermine können nicht garantiert werden. 4.3 Bei verspätetem Eintreffen besteht ein Anspruch auf Behandlung nur während der vereinbarten Behandlungsdauer. Wir behalten uns vor, eine Behandlung nicht durchzuführen, sollte durch die Verspätung kein zufriedenstellendes Behandlungsergebnis erzielt werden können. Zudem sind wir berechtigt, die volle Behandlungszeit zu berechnen, wenn die Behandlungsdauer aufgrund eines nachfolgenden Termins pünktlich beendet werden muss. 4.4 Speziell für den Kunden bestellte Kosmetikprodukte sind von Rücknahmen ausgenommen. 5. **Preise und Zahlungsbedingungen** 5.1 Sofern im Einzelfall nichts anderes vereinbart ist, gelten unsere jeweils zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses aktuellen Preise. Bei Erscheinen neuer AGB bzw. Angebots- und Preislisten verlieren alle vorherigen ihre Gültigkeit. Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. 5.2 Die vereinbarten Preise sind mit Beendigung der Behandlung fällig. In begründeten Fällen können Termine nur nach entsprechender Vorauszahlung angenommen werden. 5.3 Die Zahlungen haben in bar zu erfolgen oder werden durch das EC-Cash abgewickelt. Bei Verkäufen von Produkten oder Gutscheinen gilt dies entsprechend. Wir behalten uns vor, eine angemessene Anzahlung vorab zu berechnen. 6. **Gutscheine** 6.1 Alle von Fussträume Relax&Care verkauften Gutscheine haben eine Gültigkeit von 12 Monaten. 6.2 Eine Auszahlung der Gutscheine – auch eines Restgutscheines – ist nicht möglich. 7. **Eigentumsvorbehalt** Bis zur vollständigen Bezahlung unserer Rechnungen sowie zum Ausgleich sonstiger etwa bestehender Ansprüche aus dem Kauf- bzw. Liefervertrag behalten wir uns das Eigentum an der Kaufsache vor. 8. **Gewährleistung** 8.1 Innerhalb der Behandlung werden den Bedürfnissen des jeweiligen Hautbildes /Fuß/Nagelzustand entsprechende Produkte eingesetzt. Eine Garantie bezüglich Verträglichkeit und Erfolg kann jedoch nicht gegeben werden. Dies trifft insbesondere zu, wenn Fragen im Vorgespräch seitens des Kunden nicht ausreichend oder nicht wahrheitsgemäß beantwortet wurden. Die Kunden sind verpflichtet, auf Krankheiten hinzuweisen, die die Behandlung beeinträchtigen könnten, wie z.B. Allergien oder Infektionen. 8.2 Der Kunde hat uns offensichtliche Behandlungsmängel binnen 3 Kalendertagen, nachdem er den Mangel erkennen konnte, anzuzeigen. Andernfalls sind Gewährleistungsansprüche ausgeschlossen. 8.3 Mängelanzeigen des Kunden bedürfen zu ihrer Wirksamkeit der Schriftform. 8.4 Im Übrigen richten sich die Gewährleistungsansprüche des Kunden nach den gesetzlichen Bestimmungen. 9. **Haftung** 9.1 Schadensersatzansprüche des Kunden verfallen mit Ablauf von drei Monaten nach der vertraglich vorgesehenen Beendigung der Behandlung, sofern die Ansprüche nicht innerhalb dieser Frist geltend gemacht werden. Nach Ablauf der Frist kann der Kunde Ansprüche nur geltend machen, wenn er ohne Verschulden an der Einhaltung der Frist verhindert worden ist. 9.2 Alle Schadensersatzansprüche verjähren in einem Jahr nach ihrer Entstehung. Dies gilt nicht für Ansprüche aus unerlaubter Handlung. 9.3 Unsere Haftung sowie die unserer Mitarbeiter und Erfüllungsgehilfen für vertragliche Pflichtverletzungen sowie aus Delikt ist auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit beschränkt. Dies gilt nicht bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde vertraut und vertrauen darf. Bei leichter Fahrlässigkeit ist die Haftung jedoch auf den Ersatz des vorhersehbaren, typischerweise eintretenden Schadens begrenzt. 9.4 Bei Ansprüchen aus dem Produkthaftungsgesetz sowie bei sonstiger gesetzlicher Garantiehaftung oder Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit finden die vorstehenden Haftungsbeschränkungen keine Anwendung. 9.5 Die Haftung für gesundheitliche Beeinträchtigungen des Kunden im Rahmen des Behandlungsvertrages wird auf die Haftung im Rahmen der bestehenden Betriebshaftpflichtversicherung begrenzt. Die Haftung für Spätfolgen unter Anwendung des Behandlungssystems ist ausgeschlossen, soweit diese zum heutigen Zeitpunkt nicht bekannt sind. 9.6 Sofern der Kunde bei Abschluss des Behandlungsvertrages falsche und/oder nichtzutreffende Angaben über seine körperliche Verfassung bzw. Vorbelastung äußert, besteht keine Haftung durch Fussträume Relax&Care. Die Richtigkeit der Kundenangaben für eine erfolgreiche Behandlung ist absolut maßgebend. 9.7 Sofern trotz fachkundiger Anwendung Folgeschäden auftreten, die darauf zurückzuführen sind, dass ein Kunde Ausschlussgründe verschweigt, sind wir von jeder Haftung freigestellt. Gleiches gilt für Schäden, die dadurch entstehen, weil ein Ausschlussgrund dem Kunden selbst nicht bekannt und für uns nicht erkennbar war. Bekannt Beschwerden wie Allergien, körperliche Einschränkungen, eine druckempfindliche Haut, Schwangerschaft oder anderes müssen vor der Behandlung den Mitarbeitern von Fussträume Relax&Care mitgeteilt werden. 9.8 Falls der Kunde die Anweisungen bzw. Empfehlungen von Fussträume Relax&Care, die der Behandlungsvorbereitung dienen, nicht oder nur beschränkt befolgt, entfällt die Haftung von Fussträume Relax&Care. 9.9 Fussträume Relax&Care hat das Recht, für alle vom Kunden verursachten Schäden eine Wiedergutmachung zu fordern. Ladendiebstähle werden zur Anzeige gebracht. 9.10 Für Diebstahl am Eigentum unserer Kunden im Institut, z.B. Garderobe und sonstiges, übernehmen wir keine Haftung. 10. **Warenumtausch** Aktionsware, individuell bestellte Ware oder bereits gebrauchte Ware ist vom Umtausch ausgeschlossen. 11. **Erfüllungsort, Recht und Gerichtsstand** Erfüllungsort für Leistung und Zahlung ist der Ort von Fussträume Relax&Care. Es gilt deutsches Recht. 12. **Datenschutz / Fotos** 12.1 Die an uns übermittelten personenbezogenen Daten wie Namen, Adresse, Telefonnummer oder E-Mail-Adresse verwenden wir ausschließlich zum Zwecke der Bearbeitung Ihrer Anfrage, Unterbreitung von Sonderangeboten/Informationen oder der Abwicklung Ihrer Bestellung sowie für die ordnungsgemäße Ausführung der gebuchten Behandlungen. Die Daten werden von uns ohne schriftliche Einwilligung nicht an Dritte weitergegeben. 12.2 Werden vor, nach oder während der Behandlung Fotos gemacht, um den Behandlungsablauf des Kunden fotografisch festzuhalten bzw. zu verfolgen, sind diese nur mit vorheriger schriftlicher Zustimmung des Kunden verwendbar und veröffentlich bar. Die Einwilligung zur Speicherung und zweckgerichteten Verarbeitung seiner Daten und Bilder kann der Kunde jederzeit schriftlich oder durch Übersendung einer E-Mail widerrufen. **13. Haftungsausschluss – Internetseite** Die Website von Fussträume Relax&Care wurde mit größtmöglicher Sorgfalt zusammengestellt. Dennoch übernimmt das Unternehmen keinerlei Gewähr für die Vollständigkeit, Aktualität, Richtigkeit und technische Exaktheit der bereitgestellten Informationen. Fussträume Relax&Care hat alle Inhalte dieser Website nach bestem Wissen und Gewissen erstellt. Das Unternehmen haftet nicht für Schäden, die durch die Nutzung oder den Zugriff auf Daten, Inhalte oder durch Computerviren verursacht werden. Fussträume Relax&Care behält sich ausdrücklich das Recht vor, Bestandteile der Website oder das gesamte Angebot ohne gesonderte Ankündigung zu verändern oder zu ergänzen. Das Unternehmen betont ausdrücklich, dass es keinen Einfluss auf die aktuelle und zukünftige Gestaltung, die Inhalte oder die Urheberschaft der verlinkten Seiten hat. Daher haftet Fussträume Relax&Care nicht für den Inhalt, die Gestaltung oder Änderungen fremder Webseiten. 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